FelicitasPro

Politika povrata novca

Posljednja izmjena: 28. septembar 2026.

1. Šta prodajemo

U aplikaciji za pojedince prodajemo digitalne profile koji se sastavljaju iz odgovora na upitnik. Te kupovine su jednokratne, bez automatskih naplata.

U portalu za stručnjake (Felicitas Pro) prodajemo pretplatu: mjesečnu, na 6 mjeseci i godišnju. Pretplata se obnavlja na kraju perioda dok je ne otkažete.

Naplatu obrađuje Paddle.com Market Ltd kao ovlašteni prodavac (Merchant of Record). Paddle je prodavac na računu i rješava procese naplate i povrata.

2. Rok za zahtjev u aplikaciji za pojedince

Za jednokratne kupovine u aplikaciji za pojedince zahtjev za povrat možete poslati u roku od 7 dana od izvršene kupovine.

Rok od 7 dana je postavljen transparentno kako bi svaki korisnik imao dovoljno vremena da u miru pregleda funkcionalnosti i uvjeri se u kvalitet usluge.

3. Pravo na odustanak i trenutna isporuka

Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, zakonsko pravo na odustanak prestaje kada isporuka počne, uz vašu izričitu saglasnost. Pri kupovini označavate da tražite trenutnu isporuku digitalnog sadržaja.

Za jednokratne kupovine u aplikaciji za pojedince politika na ovoj stranici vrijedi uz i preko zakonskog minimuma kao naša direktna garancija vama.

4. Pretplata u portalu za stručnjake

Prvi test afektivne vezanosti sa dubinskim terapijskim uvidima je besplatan i ne traži karticu, da prije kupovine vidite šta dobijate.

Uplaćena pretplata se ne vraća, osim kad je povrat obavezan po propisu koji se na vas primjenjuje, na primjer po propisima o zaštiti potrošača, ili po odluci nadležnog organa ili suda. Tada vraćamo iznos koji taj propis ili odluka nalaže.

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku u aplikaciji. Otkazivanje sprečava sljedeću naplatu, a pristup ostaje do kraja plaćenog perioda. Klijenti, bilješke i Puls ostaju vam i poslije toga.

Krediti kupljeni prije uvođenja pretplate ostaju važeći. U slučaju tehničke nepravilnosti sistema iskorišteni kredit se nadoknađuje.

5. Kako zatražiti povrat

Pošaljite poruku na wellnessfelicitas@gmail.com uz sljedeće podatke:

Na zahtjeve odgovaramo u roku od dva radna dana. Odobren povrat novca Paddle izvršava u roku od 5 do 10 radnih dana na isti način plaćanja kojim je kupovina obavljena.

6. Kontakt podaci

Felicitas Psihoterapija
Zmaja od Bosne bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
wellnessfelicitas@gmail.com · +387 61 179 360